Praca: Starszy specjalista konsultant contact center w zespole redakcyjnym w biurze komunikacji elektronicznej

Powiatowy Urząd Pracy w Białymstoku
Starszy specjalista konsultant contact center w zespole redakcyjnym w biurze komunikacji elektronicznej
Miejsce pracy: Białystok
Numer: StPr/25/0638
OBOWIĄZKI:
Do zadań Starszego Specjalisty - Konsultanta contact centre w Zespole Redakcyjnym należeć będzie:Obsługa klienta za pośrednictwem udostępnianych kanałów komunikacji i narzędzi wytworzonych w ramach Projektu (m.in.telefon, mail).Obsługa klienta w języku obcym: np. angielski, hiszpański, francusk lub ukraiński. Współpraca z ekspertami sieci wsparcia w celu udzielania kompleksowych odpowiedzina pytania klientów. Tworzenie, analiza i aktualizacja baz informacyjnych wykorzystywanych do realizacji zadań. Monitorowanie zmian w przepisach prawnych mających wpływ nainformacje udzielane klientom. Współpraca z innymi członkami zespołu w zakresie realizacji zadań w ramach Projektu. Udzielanie instrukcji dotyczących korzystania z narzędzi wypracowanych w ramach Projektu. Weryfikacja i testowanie wytworzonych w ramach Projektu narzędzi, funkcjonalności, oprogramowania systemu teleinformatycznego.Przygotowywanie danych statystycznych I raportów dotyczących zrealizowanych zadań w ramach Projektu.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)


Wymagania inne:

6 LAT STAŻU PRACYznajomość przynajmniej jednego z następujących języków obcych na poziomieumożliwiającym telefoniczną obsługę klienta w tym języku: angielski, hiszpański,francuski, ukraiński.znajomość ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy iustawy o cudzoziemcach, praktyczna znajomość MS OFFICE, MS EXCEL, komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole, samodzielność i dokładność w wykonywaniu zadań, perfekcyjna znajomość języka polskiego.

Miejsce pracy:

Białystok


Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony


Wynagrodzenie brutto:

od 5 500 do 7 000 PLN

KONTAKT:

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Białymstoku